Un audit gratuit signifie généralement l'une de deux choses : une démonstration superficielle suivie d'un argumentaire commercial insistant, ou un appel de découverte où vous parlez pendant trente minutes avant de recevoir une proposition que vous auriez pu rédiger vous-même. Nous comprenons cette hésitation. Lorsque nous avons mis en ligne un audit ERP gratuit de 30 minutes sur notre site, nous savions que le mot gratuit susciterait plus de méfiance qu'il n'en dissiperait.
Voici donc l'ensemble du processus, démystifié — l'ordre du jour que nous suivons, le document que vous emportez, et les issues que nous considérons comme un succès, y compris celle où nous vous conseillons de ne pas faire appel à nous.
L'ordre du jour — trois questions, trente minutes
Nous ne partageons pas d'écran pour une démonstration. Les démonstrations Odoo sont faciles à trouver et elles sont toutes impeccables ; une démonstration ne vous dit rien sur l'adéquation du système à votre activité. Nous travaillons plutôt sur trois questions, dans l'ordre.
- Qu'est-ce qui fait tourner votre entreprise aujourd'hui ? Les outils actuels — le logiciel de comptabilité, les tableurs, le fil de messagerie qui fait secrètement office de système d'achats. Nous cartographions ce qui existe réellement, y compris les parties que personne n'aime avouer.
- Où se situent les points de douleur ? Pas une liste de fonctionnalités souhaitées. Nous cherchons les deux ou trois moments chaque mois où le travail se bloque, où les chiffres divergent entre les systèmes, ou où quelqu'un ressaisit des données d'un écran vers un autre.
- Dans quel état sont vos données ? Combien de produits, de partenaires, de factures ouvertes, d'années d'historique — et si tout cela réside dans des systèmes exportables ou dans un tiroir de dossiers. Cette question détermine discrètement l'essentiel de l'effort de migration, c'est pourquoi nous la posons tôt.
Trente minutes suffisent, car nous ne cherchons pas à concevoir votre système pendant l'appel. Nous cherchons à le comprendre suffisamment bien pour le cadrer honnêtement. Lorsque nous avons besoin d'un second regard sur un élément — un exemple d'export, un plan comptable — nous le demandons après coup plutôt que de rallonger la réunion.
Ce que vous emportez
Sous quelques jours, vous recevez un cadrage écrit : les processus que nous couvririons, les modules standard Odoo Community ou OCA qui les couvrent déjà — nous ne développons du spécifique que là où le standard est réellement insuffisant, et tout ce que nous développons est livré sous forme de modules versionnés dans Git, pas de correctifs enfouis dans votre base de données — l'approche de migration que nous adopterions, et un prix fixe. Fixe veut dire fixe. Parce que nous cadrons avant de chiffrer, le montant ne dérive pas une fois le travail commencé ; les surprises du troisième mois sont généralement la facture d'un devis émis dès la première semaine sans cette étape.
Ce document vous appartient. Apportez-le à un autre intégrateur, utilisez-le pour comparer des offres, ou classez-le pour l'année prochaine. C'est délibéré : un audit qui ne produit qu'un levier commercial pour le prestataire n'est pas un audit, c'est un entonnoir de vente. Un cadrage que vous pouvez emporter n'importe où nous oblige à rester honnêtes sur son contenu.
Les issues honnêtes
Un audit se termine de l'une de trois façons. Parfois, l'adéquation est claire et nous proposons un projet — avec le plan de migration détaillé dès le départ, incluant des rapports de rapprochement qui prouvent que vos soldes ont survécu au transfert, des essais à blanc sur vos données réelles, et un plan de retour en arrière avant que quoi que ce soit ne touche la production. Parfois, le moment est mal choisi — les données ne sont pas prêtes, l'équipe traverse une crise, une décision est en attente — et le résultat le plus utile est une courte liste de ce qu'il faut corriger avant qu'un ERP ait du sens. Et parfois, Odoo n'est pas la bonne solution. Une structure de deux personnes qui vit très bien avec un tableur n'a pas encore besoin d'un ERP. Une entreprise dont le processus central dépend d'un outil métier spécialisé qu'Odoo ne pourrait qu'imiter médiocrement devrait conserver cet outil métier. Dans ces cas, nous le disons, par écrit, et la conversation s'arrête là — pas de séquence de relance, pas d'e-mails de suivi trimestriels.
Pourquoi gratuit, alors ? Parce que le cadrage est le moment où les projets ERP se gagnent ou se perdent, et nous préférons le faire soigneusement avant tout échange d'argent plutôt que mal après. Chaque devis à prix fixe que nous émettons repose sur cette demi-heure ; l'audit n'est donc pas une faveur — c'est la première étape de notre propre processus, et nous le ferions de toute façon. Il filtre aussi dans les deux sens : vous découvrez si nous maîtrisons notre métier, et nous découvrons si c'est un projet que nous pouvons assumer jusqu'au bout — mise en production, formation par rôle pour chaque équipe, sauvegardes testées en restauration plutôt que des sauvegardes dont nous espérons simplement qu'elles fonctionnent, tests de montée de version avant tout changement de version, et un support régi par un vrai SLA à plusieurs niveaux plutôt qu'une simple boîte aux lettres.
Si vous hésitez devant le bouton, voici ce qui se cache derrière : trois questions, un cadrage écrit et une réponse franche. Le reste de ce qui suit — comment nous menons les migrations, ce qu'impliquent les tests de montée de version, ce que chaque niveau de support promet réellement — est documenté sur notre page de services d'implémentation, et nous nous ferons un plaisir d'en parcourir chaque point lors de l'appel.