Supervisé, adossé à un SLA, prévisible.
La mise en production est le début, pas la fin. Nous supervisons chaque déploiement, nous répondons à un SLA sur le temps de réponse, et nous maintenons votre Odoo à jour et patché — pour un coût mensuel prévisible.
Un support qui prévient les incendies, pas seulement qui les éteint.
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Onboard
We document your environment and set up monitoring and backups.
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Monitor
24/7 checks on uptime, jobs, and disk — we often see issues before you do.
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Respond
Tickets answered to a tiered SLA, by engineers who know your setup.
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Improve
A monthly health report and planned version upgrades keep you current.
Un système que quelqu'un surveille vraiment.
- Tiered response-time SLAs (24h / 4h / 1h)
- 24/7 monitoring of uptime, jobs, and storage
- Planned Odoo version upgrades, upgrade-tested first
- A monthly health report in plain language
- A named engineer who knows your environment
- One predictable monthly cost — no per-ticket surprises
Trois niveaux de SLA — choisissez l'urgence dont vous avez besoin.
Chaque forfait inclut supervision, mises à jour et un interlocuteur dédié, facturé au mois. Le niveau détermine notre rapidité de réponse quand quelque chose ne va vraiment pas.
- Réponse au jour ouvré suivant
- Supervision + rapport de santé mensuel
- Mises à niveau et petites évolutions
- Réponse en 4 heures ouvrées
- Tout ce qui est inclus dans Standard
- Revue trimestrielle + feuille de route
- Réponse en 1 h, 24/7 sur incident critique (Sev-1)
- Tout ce qui est inclus dans Prioritaire
- Ingénieur attitré + chaîne d'escalade
Des systèmes que nous maintenons en marche, année après année.
Questions sur le support
Que garantit réellement le SLA ?
Prenez-vous en charge un Odoo que vous n'avez pas développé ?
Les mises à niveau sont-elles incluses ?
Comment le support est-il facturé ?
Vous faites tourner Odoo sans filet de sécurité ?
Mettons en place la supervision, les sauvegardes et un SLA avant que vous en ayez besoin.